Vận hành Ads

Coaching · Biên bản

☀️ Sáng

Biên bản họp · Review Ads

Review hiệu quả Ads các shop TikTok — buổi coaching vận hành

Buổi review & coaching đội vận hành ads: soát hiệu quả 18 gói ads đang chạy cho các shop TikTok, chỉnh lại nguyên tắc đo lường theo mục tiêu, chiến lược branding & ngân sách phễu, cách đẩy top sản phẩm, và chốt quy trình xử lý từng shop cùng việc đóng các group hỗ trợ hết hạn.

◷ Thứ Ba, ~11/08/2026

⏱ ~1h17'

◇ Nguồn: ghi âm cuộc họp

▲ Chủ đề: review ads / shop

◎ ~5–6 người nói

gói ads · review

1 · Thông tin chung

Một buổi review vận hành đi tới tận gốc

Buổi họp mang tính coaching thực chiến: người chủ trì cùng đội vận hành mở từng tài khoản quảng cáo, soi số liệu ROI/GMV/CPM của từng shop, chỉ ra lỗi tư duy trong cách chạy & đo lường, rồi chốt hành động cụ thể cho từng gói.

Người tham dự (nhận diện qua ghi âm)

Người chủ trì · Coach vận hành

Nhung

Huyền

Tuấn Anh

Sơn

& thành viên đội vận hành

Ghi chú: bản ghi âm có lỗi nhận dạng giọng nói (ASR) — các thuật ngữ như ads, shop, doanh thu, GMV, KOC đã được hiệu đính theo ngữ cảnh. Con số/tên chưa chắc chắn được đánh dấu “(?)”.

2 · Tóm tắt điều hành

Sáu điểm cốt lõi của buổi họp

Tổng 18 gói ads: 2 gói đang dừng (Ochi, Anthony/Dương Sơn — chưa đủ video), 7 gói chưa đạt ROI mục tiêu, phần còn lại GMV vẫn tăng nhưng ROI bị giảm do rơi vào ngày Campaign 1/8.

Lỗi tư duy lớn nhất được chấn chỉnh: mỗi mục tiêu chiến dịch chỉ đo bằng đúng một chỉ số — chạy view video thì đo bằng lượt view, không được lấy chỉ số “thêm vào giỏ hàng” hay doanh thu để đánh giá rồi tắt cam sau 3 ngày.

Chiến lược đúng: tư vấn khách xin ngân sách mở phễu (branding), chạy mức min, chu kỳ ≥7–10 ngày, test & lọc dần video để chọn video hiệu quả nhất; xác định rõ giai đoạn đầu tư → tối ưu → tăng trưởng.

Với shop nhiều sản phẩm (có shop 387 video dàn trải): phải đẩy 1–2 sản phẩm thành hero/top, tập trung content vào 1–2 link, và giao team booking/KOC sản xuất video theo 3 video ra đơn cao nhất 30 ngày.

Xử lý cụ thể: bật coupon GMV Max mức min 1% + “mồi” phân phối tối đa cho shop tụt số; con Fusty dùng video AI; con Diva bị hủy link (mất ~7.000 video) phải check lại link KOC; cải thiện livestream bằng kế hoạch tin nhắn Truyền thông + video nhà hàng.

Vận hành: chốt đóng các group hỗ trợ khách đã hết 3 tháng không kết nối shop/tài khoản (dùng mẫu câu thống nhất), và khóa hỗ trợ mới chỉ support gọn trong 1 buổi chiều chủ nhật.

3 · Nội dung theo chương

Diễn biến buổi họp theo 8 chủ đề

Bám theo dòng thời gian thực của cuộc họp — mỗi mục kèm mốc thời gian bắt đầu.

CHƯƠNG 1

[0:00]

Tổng quan 18 gói ads

Điểm danh nhanh danh mục:

2 gói đang dừng: Ochi và Anthony (Dương Sơn) — dừng từ ~8/8 vì chưa đủ video.
7 gói chưa đạt ROI mục tiêu khách mong muốn, nhưng GMV đều tăng.
ROI ngày khuyến mãi giảm do rơi vào ngày Campaign 1/8.
Vấn đề nổi: Zabakit giảm cả ROI lẫn doanh thu; Vĩnh Tiến Online doanh thu tăng ~93% (?) nhưng ROI chưa đạt.

CHƯƠNG 2

[0:02]

Nguyên tắc đo lường: mỗi mục tiêu một chỉ số

Từ một shop chạy view video nhưng tắt cam sau 3 ngày và đánh giá bằng chỉ số “thêm vào giỏ hàng”:

Mỗi mục tiêu chỉ có một chỉ số: view→lượt view & chi phí/view; click giỏ hàng→số click; GMV Max→ROI/ROAS.
Ví dụ quảng cáo TV đo bằng rating / CPM / lượt hiển thị.
Phân biệt branding vs performance, video viral vs video bán hàng — không thể vừa viral vừa nhiều đơn.

CHƯƠNG 3

[0:14]

Chiến lược branding & ngân sách phễu

Áp mô hình phễu / AIDA vào tư vấn khách:

Chọn video có chi phí/view rẻ nhất, đúng target, để mở rộng phễu đầu vào.
Giải pháp cho khách: đưa cam về ≥7 ngày, chạy mức min test 6 video, chọn ra video hiệu quả.
Xác định rõ giai đoạn đầu tư → tối ưu → tăng trưởng; giải quyết gốc (tư duy) chứ không chỉ thao tác.

CHƯƠNG 4

[0:20]

Kỹ thuật chạy cam & target tệ chi tiêu

Đi vào phần kỹ thuật cụ thể:

Định dạng 15 giây vs 6 giây (con Đông Á) — 15s cho CPM đắt hơn nhiều.
KOC lớn đổ view cho sản phẩm mới; chu kỳ cam video 7–10 ngày, lọc dần video mỗi 3 ngày.
Target theo tệ “có khả năng chi tiêu cao” (nút riêng khi set nhóm) thay vì tệ theo nhu cầu sử dụng.

CHƯƠNG 5

[0:28]

Kế hoạch ngân sách & gộp/tách cam

Chuẩn hóa cách trình bày & cấu trúc cam:

Xin ngân sách mở phễu branding (mức min, ≥10 ngày); GMV Max đang tiêu ~10–15 triệu/tháng.
Đội đang làm ngược khi gộp/tách cam — phải chạy tập trung trước rồi tách dần.
“Phân phối tối đa” đóng vai mồi để kích hoạt cam mới chi tiêu tốt hơn.

CHƯƠNG 6

[0:36]

Đẩy top sản phẩm & sản xuất nội dung

Với shop nhiều sản phẩm, số bán dàn trải:

Sàng lọc, đẩy 1–2 sản phẩm thành hero/top, tập trung content vào 1–2 link.
Quét 3 video ra đơn cao nhất 30 ngày rồi giao team booking/KOC làm theo mẫu.
Giá: chọn màu ế chạy giá thấp; combo giá sốc trong Live; tạo background/banner theo Học viện TikTok Shop.

CHƯƠNG 7

[0:46]

Xử lý từng shop: coupon, video AI, KOC, livestream

Rà từng shop & đưa động thái:

Phi Tata: chi phí tăng, doanh thu giảm — cần phân tích & tác động.
Bật coupon GMV Max mức min 1% + mồi phân phối tối đa cho shop tụt số.
Fusty (Huyền) dùng video AI (NBT Media/C3M ~30–50k/video); Diva bị hủy link mất ~7.000 video (doanh số ~2,1 tỷ) — check lại link KOC.
Cải thiện livestream: kế hoạch tin nhắn Truyền thông (tài khoản chính shop) + đăng video nhà hàng.

CHƯƠNG 8

[1:05]

Quản lý tài khoản khách & đóng group

Phần vận hành & nội bộ cuối buổi:

Tool tự động tải/upload lại video; câu chuyện vận hành tài khoản khách (A2C, Nguyễn Văn Nam, xả tín 1%, chiết khấu).
Chốt đóng các group hỗ trợ hết 3 tháng không kết nối shop/tài khoản — dùng mẫu câu thống nhất rồi out.
Khóa hỗ trợ mới: chỉ support 1 buổi chiều chủ nhật, tạo group lead riêng, phân người xử lý.

Câu chốt xuyên suốt buổi họp

“Chúng ta giải quyết cái gốc rễ — cái mà em đang làm xưa nay chỉ là phần ngọn. Thao tác, công cụ thì dễ; giải quyết vấn đề tư duy mới khó.”

Sơ đồ · Phân loại danh mục

18 gói ads chia theo tình trạng

Toàn bộ danh mục được người chủ trì chia thành ba nhóm để ưu tiên xử lý.

Đang dừng (2)

Chưa đạt ROI (7)

GMV tăng (9)

Hình 1 — Phân loại 18 gói ads: 2 dừng / 7 chưa đạt ROI / 9 đang tăng GMV. Con số 9 là phần suy ra (18 − 2 − 7).

4 · Bảng shop / gói ads

Từng shop & gói được nhắc trong buổi họp

Tổng hợp tình trạng, xu hướng GMV/doanh thu và ROI theo lời trao đổi. Con số chưa chắc chắn để “(?)”.

Shop / gói

Tình trạng

GMV / Doanh thu

ROI

Ghi chú & động thái

Ochi

Đang dừng

— tạm ngừng

—

Dừng trong tháng 8; chờ đủ video mới chạy lại.

Anthony (Dương Sơn)

Đang dừng

— tạm ngừng

—

Dừng từ ~8/8 do các hàng chưa đủ video.

Zabakit

Cần xử lý

▼ giảm

Giảm cả ROI lẫn doanh thu — nằm trong nhóm shop có vấn đề cần lọc kỹ.

Vĩnh Tiến Online

Theo dõi

▲ +93% (?)

✕ chưa đạt

Mới chạy cuối tháng 7; số chưa đủ dày, cần thêm dữ liệu & gợi ý tối ưu.

Đông Á (Thời Trang Nam, TH 40 năm)

Đang chạy

▲ 1–2tr → 5–6tr/tuần

CPM cao (15s)

Đang hiệu quả; chạy định dạng 15s. Cần đẩy top sản phẩm & target tệ chi tiêu cao.

Phi Tata

Cần xử lý

▼ giảm

▼ chi phí tăng

Doanh thu giảm tuần vừa rồi, chi phí tăng; chưa phân tích sâu — cần tác động.

Diva

Cần xử lý

▲ ~2,1 tỷ (sản phẩm win)

▼ sau đợt hủy link

Bị hủy nhiều link sản phẩm, mất ~7.000 video; đang check lại link KOC qua Phân tích sản phẩm bán chạy.

Fusty (của Huyền)

Cần xử lý

thiếu video

—

Khó booking → dùng video AI (NBT Media / C3M, ~30–50k/video) để bổ sung nội dung.

Giấy Mũi (?)

Theo dõi

▲ cam product tăng

▼ cam Live ROI ~0,72

Cam Live ROI thấp phải tắt; cân nhắc chuyển hướng livestream / bán hàng qua Live.

Ngoài ra buổi họp nhắc tới ~7 gói khác trong nhóm “chưa đạt ROI” nhưng không nêu tên rõ; các shop trên là những cái được mở lên soi số trực tiếp.

Sơ đồ · Ưu tiên xử lý

Xếp hạng shop theo mức ưu tiên

Dựa trên mức độ “cần tác động ngay” toát ra từ buổi họp (shop giảm số & khách lâu năm được nhấn mạnh nhất).

Ưu tiên cao / tác động ngay

Trung bình

Theo dõi / chờ

Hình 2 — Xếp hạng ưu tiên xử lý theo cảm nhận từ buổi họp; shop giảm số & khách làm lâu được nhấn “phải xử lý trong ngày”.

5 · Quyết định chốt

Những gì được thống nhất trong buổi họp

Các quyết định mang tính nguyên tắc & vận hành được người chủ trì chốt.

Quyết định

Ghi chú áp dụng

Mỗi mục tiêu chiến dịch đo bằng đúng một chỉ số tương ứng (view→lượt view, click→click, GMV Max→ROI).

Không lấy chỉ số khác mục tiêu để đánh giá & tắt cam sớm.

Cam view / branding phải chạy chu kỳ ≥7–10 ngày, mức min để test — không tắt sau 3 ngày.

Lọc dần video mỗi 3 ngày, sau 7 ngày mới quyết định tăng tiền.

Chủ động xin thêm ngân sách “mở phễu” branding từ khách, kèm kế hoạch chạy rõ ràng.

Trình bày giai đoạn đầu tư → tối ưu → tăng trưởng.

Shop nhiều sản phẩm: đẩy 1–2 sản phẩm thành hero/top, dồn content vào 1–2 link.

Định hướng team booking/nội dung theo sản phẩm mục tiêu.

Cấu trúc cam đúng thứ tự: chạy tập trung trước rồi tách dần (không gộp/tách ngược).

Dùng “phân phối tối đa” làm mồi kích hoạt cam mới.

Shop tụt số: bật coupon GMV Max mức min 1% + mồi phân phối tối đa; luôn có tác động trong báo cáo tuần.

Không để số trôi cả tháng mới xử lý.

Cải thiện livestream bằng kế hoạch tin nhắn Truyền thông (tài khoản chính shop) + đăng video nhà hàng.

Tạo traffic vào Live trước khi chạy quảng cáo Live.

Đóng group hỗ trợ khách hết 3 tháng không kết nối shop/tài khoản, dùng mẫu câu thống nhất rồi out.

Khóa hỗ trợ mới chỉ support 1 buổi chiều chủ nhật.

6 · Việc cần làm

Action items sau buổi họp

Bấm vào từng dòng để đánh dấu hoàn thành (chỉ lưu trên máy bạn).

Nhung Soạn & trình bày kế hoạch branding + ngân sách mở phễu cho khách, đưa cam về đúng chỉ số & chu kỳ 7 ngày tuần này

Đội vận hành Xử lý ngay shop giảm số (5–7 SP): giữ ROI, tăng ngân sách/creative, đẩy top sản phẩm trong ngày

Huyền Xử lý con Fusty bằng video AI (liên hệ NBT Media / C3M, ~30–50k/video) để bù thiếu video

Phụ trách Diva Check lại link KOC bị hủy qua Phân tích sản phẩm → Bán chạy nhất TikTok → Video

Quét 3 video ra đơn cao nhất 30 ngày của shop mục tiêu, viết yêu cầu cho team booking/KOC sản xuất theo mẫu

Bật coupon GMV Max mức min 1% + mồi phân phối tối đa cho các shop đang tụt số (Phi Tata, Giấy Mũi…)

Với shop có Live: tạo kế hoạch tin nhắn Truyền thông (tài khoản chính shop) & đăng video nhà hàng để kéo traffic vào Live

Sơn Rà danh sách khách hết 3 tháng không kết nối shop/tài khoản → đóng group theo mẫu câu & out

Đóng group Tuki đã hết hạn (đã nhắc 2 buổi họp gần nhất) — kiểm tra lại theo mốc tháng hiện tại, không dừng ở tháng 7

Khóa hỗ trợ mới: gộp support vào 1 buổi chiều chủ nhật, tạo group lead riêng (lead + Sơn), phân người xử lý tồn

Sơ đồ · Nguyên tắc cốt lõi

Một mục tiêu → một chỉ số → một cách tối ưu

Bản đồ nhanh cách chọn chỉ số đo lường theo mục tiêu chiến dịch — chấm dứt việc “chạy view mà đo bằng đơn hàng”.

Hình 3 — Nguyên tắc “một mục tiêu, một chỉ số” và chuỗi giai đoạn đầu tư → tối ưu → tăng trưởng.

Kết luận

Chạy đúng chỉ số, đẩy đúng sản phẩm, xử lý đúng lúc

Buổi họp chốt lại tư duy vận hành: mỗi chiến dịch bám đúng một chỉ số đo lường, tư vấn khách xin ngân sách mở phễu theo giai đoạn, dồn lực đẩy 1–2 sản phẩm chủ lực, và không để shop nào trôi số mà thiếu tác động. Song song là dọn gọn vận hành: đóng các group hỗ trợ hết hạn và chuẩn hóa khóa support mới.

Chuẩn hóa đo lường

Mỗi mục tiêu một chỉ số; cam view/branding chạy đủ 7–10 ngày rồi mới đánh giá.

Dồn lực đúng chỗ

Đẩy 1–2 sản phẩm hero, giao team booking/KOC làm video theo mẫu ra đơn.

Dọn gọn vận hành

Đóng group hết 3 tháng, gộp support vào 1 buổi chủ nhật, phân người xử lý tồn.

Vận hành Ads · Biên bản

Review hiệu quả Ads các shop TikTok

Tạo từ ghi âm bằng skill cb-zoom

~1h17' · tháng 8/2026